МОЗ планує створити Офіс пацієнта

2 хвилини
МОЗ планує створити Офіс пацієнта

Міністерство охорони здоров'я України планує створити Офіс пацієнта, за допомогою якого пацієнти зможуть зв'язуватися з відомством. Про це повідомляє "Інтерфакс-Україна" з посиланням на міністра Зоряну Скалецького.

Планами щодо Офісу глава відомства поділилася в ході онлайн-зустрічі.

"Ми створюємо офіс пацієнта, діяльність якого буде пов'язана з тим, щоб всі звернення, всі комунікації здійснюється не через вулицю, дзвінки, а через один структурований інструмент, точку входу. Офіс пацієнта очолить міністр. Також в ньому буде секретаріат, який буде організовувати його роботу. Це буде та точка комунікації, з якої потім будуть виходити всі необхідні для пацієнтів рішення, системні зміни ", - розповіла Скалецька.

Чиновниця також назвала пріоритетний напрямок роботи міністерства - це безпека пацієнта і захист його прав.

"Безпека пацієнта - це коли є права і вони реалізуються. Безпека пацієнта забезпечується організацією, коли в межах лікарні створені всі управлінські умови, коли лікарі дотримуються всіх вимог. Тобто безпеку пацієнта - це дотримання всіх стандартів і протоколів в системі. Це внутрішні організаційні питання і так само це створення в цілому в країні правил ", - пояснила міністр.

Скалецька перерахувала права, яким її ведомство буде приділяти особливу увагу. Це запобігання захворюваності за допомогою імунізації, доступність медичної допомоги (в тому числі фінансова), право отримання інформації, право вибору (лікаря, методів профілактики та діагностики), право на конфіденційність, право на якісну медичну допомогу, на усунення сильного болю, право на скаргу і відшкодування збитків.

Міністр підкреслила, що робота над забезпеченням названих прав йде, і деякі рішення втілять в найближчим часом.

Читайте также