Додаток «Енергетика онлайн» - встановлюйте і контролюйте рахунки за газ і електроенергію

3 хвилини
Додаток «Енергетика онлайн» - встановлюйте і контролюйте рахунки за газ і електроенергію
Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики і комунальних послуг (НКРЕКУ) представила новий мобільний додаток «Енергетика онлайн». Пише «ЗОРЯНИЙ».

Додаток дає можливість легко отримувати інформацію про тарифи, покращує зв'язок між споживачем і постачальником і дозволяє користувачам оперативно реагувати на бездіяльність операторів мереж або постачальників. Додаток було розроблено НКРЕКУ спільно з експертами DiXi Group.


ФОТО: Київ. Презентація мобільного додатка «Енергетика онлайн»

«Мобільний додаток дозволить Регулятору моніторити якість надання послуг. Споживачам - бути більш обізнаними в тому, що відбувається на ринках газу та електроенергії.

У майбутньому воно може бути одним з інструментів для споживача при виборі постачальника виходячи із запропонованої ціни. Це досить унікальний продукт взагалі для всього світу », - каже президент DiXi Group Олена Павленко.


ФОТО: Додаток «Енергетика онлайн» .

Додаток має 8 функціоналів:

  1. Який у мене тариф? Дозволяє самостійно дізнатися користувачеві який у нього тариф і переглянути всі інші тарифи. Тобто, якщо у компанії є публічно оприлюднений тариф, то вона потрапляє в цей список.
  2. Перевірити платіжку. Дозволяє перевірити рахунок, що надійшов користувачеві від енергокомпанії. У цьому функціоналі можна порахувати вашу платіжку і порівняти її з отриманою. У разі різкої розбіжності можна подати скаргу яка надійде до ліцензіата. Якщо ліцензіат не відповість протягом 30 днів, є можливість подати повторну скаргу в НКРЕКУ.
  3. Енергосправка. Можливість знайти відповіді на такі питання: хто за що платить? який принцип вирішення проблем? до кого звертатися для з'ясування того чи іншого питання? Працює за принципом бібліотеки.
  4. Група громадського контролю. Користувач може відреагувати на неякісні послуги, порушення, а також взяти участь у формуванні розвитку компаній з боку споживачів.
  5. Оцінити компанію. Відвідуючи сервісного центру користувач має можливість залишити відгук про те, було задоволено його прохання, або, наприклад, розповісти наскільки його задовольняє сервіс та обслуговування в енергокомпанії і поставити оцінку від 1 до 5.
  6. Повідомити про зловживання. Дозволяє швидко повідомити менеджменту компанії про порушення з боку працівників. На першому етапі розробки програми цей функціонал замислювався як повідомлення про корупцію.
  7. Я хочу бути ревізором. Можливість переглянути інвестиційні програми. Якщо у вашому регіоні є проблеми, які потребують вирішення, можна відправити свої побажання до розгляду нової інвестиційної програми.
  8. Громадські слухання у сфері енергетики. У цьому функціонал можна швидко зареєструватися на події, які відбуваються у вашому регіоні.

ФОТО: Додаток «Енергетика онлайн» .

«На мою думку, органи які беруть участь і реалізують подібні проекти ще раз підтверджують факт відкритості своєї роботи», - підкреслив керівник апарату НКРЕКУ Сергій Христюк.

Додаток «Енергетика онлайн» безкоштовний. Він вже доступний для завантаження на Google Play і через деякий час з'явиться в App Store. (Посилання на завантаження EnergyOnline)

Алеся Повшедна