Украинские туристы не могут вернуться из Антальи

2 минуты
Украинские туристы не могут вернуться из Антальи
Из аэропорта турецкой Антальи не могут вылететь около 170 украинских туристов, в том числе 30 детей. Пассажиры ожидают своего рейса в зале ожидания, но пока самолета нет. Несмотря на длительную задержку с вылетом, еду и воду гражданам не предоставили, пишут Факты.

Как сообщает ТСН.ua, туроператором у пассажиров была компания Join Up. Предполагалось, что выполнять рейс будет авиакомпания SkyUp, затем авиаперевозчик был изменен на Anda Air.

аэропорт
Напомним, Кабмин составил памятку для планирующих отдых за рубежом и для тех пасажиров, кто собирается подавать жалобу из-за испорченного отпуска.

Прежде всего, составители памятки предлагают туристу убедиться, что у туроператора есть действующая лицензия и финансовое обеспечение (актуальная информация доступна на официальном сайте Минэкономразвития). Далее необходимо проверить, что в договоре указаны:

  • даты вылета и прилета;
  • информация о наличии трансфера из аэропорта в отель в обоих направлениях (в случае заявления такой услуги);
  • отель и его категория;
  • сроки отказа от тура и условия возврата средств.

Каждому туристу рекомендуется иметь индивидуальный страховой полис на медицинское обслуживание и от несчастного случая, а также сохранить квитанцию об оплате тура или фискальный чек.

В путешествие обязательно необходимо взять:

  • копию договора на туристическое обслуживание;
  • оригинал страхового полиса на медицинское обслуживание и от несчастного случая;
  • контакты туроператора (турагента), контакты дипучреждения Украины в стране пребывания.

В случае, если туроператор не предоставил заявленные услуги, турист вправе обращаться с заявлением в Госпродпотребслужбу, предоставив фото или видеоматериалы, копию договора на туристическое обслуживание, расчетные квитанции понесенных расходов.

В случае, если туроператор нарушил лицензионные условия, гражданин может обращаться с заявлением в Минэкономразвития, предоставив подтверждающие документы.