Таможня "дала добро" на жалобы и запустила онлайн-систему

20
1 минута
Таможня "дала добро" на жалобы и запустила онлайн-систему
Глава Государственной таможенной службы Максим Нефьодов на своей странице в Facebook сообщает о том, что в Украине в тестовом режиме заработала онлайн-система жалоб на работу таможни.  

Глава ведомства также обещает, что ответ по каждой жалобе можно будет получить в течении пяти рабочих дней и это будут не формальные отписки.

"Попробуем отвечать по сути, человеческим языком, вся коммуникация исключительно в электронной форме", - пишет Нефьодов .

Он также сообщает о том, что в каждом районе ответами на жалобы будут заниматься специально выделены люди. В центре будут отслеживать статистику и объективность ответов.

Нефьодов просит не превращать онлайн-сервис для жалоб в справочное бюро и не путать его с сайтом для петиций.

"Сразу говорю – это инструмент реакции на проблемы, а не спама, к примеру, "снизьте пошлину" или "расскажите, как импортировать белых медведей". На такое отвечать не будем", - пишет Нефьодов.

С декабря Государственная таможенная служба намерена запустить этот же интерфейс в общий контактный центр правительства, который внедряет министр Кабмина Дубилет.

Читайте также