Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ) представила новое мобильное приложение «Энергетика онлайн». Пишет «ЗОРЯНИЙ».
Приложение дает возможность легко получать информацию о тарифах, улучшает связь между потребителем и поставщиком и позволяет пользователям оперативно реагировать на бездействие операторов сетей или поставщиков. Приложение было разработано НКРЭКУ совместно с экспертами DiXi Group.
ФОТО: Киев. Презентация мобильного приложения «Энергетика онлайн»
«Мобильное приложение позволит Регулятору мониторить качество предоставления услуг. Потребителям - быть более осведомленными в том, что происходит на рынках газа и электроэнергии.
В будущем оно может быть одним из инструментов для потребителя при выборе поставщика исходя из предложенной цены. Это достаточно уникальный продукт вообще для всего мира», - говорит президент DiXi Group Елена Павленко.
ФОТО: Приложение «Энергетика онлайн».
Приложение имеет 8 функционалов:
-
Какой у меня тариф? Позволяет самостоятельно узнать пользователю какой у него тариф и просмотреть все другие тарифы. То есть, если у компании есть публично обнародован тариф, то она попадает в этот список.
-
Проверить платежку. Позволяет проверить счет поступивший пользователю от энергокомпании. В этом функционале можно посчитать вашу платежку и сравнить ее с полученной. В случае резкого расхождения можно подать жалобу которая поступит к лицензиату. Если лицензиат не ответит в течении 30 дней, есть возможность подать повторную жалобу в НКРЭКУ.
-
Энергосправка. Возможность найти ответы на такие вопросы: кто за что платит? какой принцип решения проблем? к кому обращаться для выяснения того или иного вопроса? Работает по принципу библиотеки.
-
Группа общественного контроля. Пользователь может отреагировать на некачественные услуги, нарушения, а также принять участие в формировании развития компаний со стороны потребителей.
-
Оценить компанию. Посещая сервисный центр пользователь имеет возможность оставить отзыв о том, было удовлетворено его прошение, или, например, рассказать насколько его удовлетворяет сервис и обслуживание в энергокомпании и поставить оценку от 1 до 5.
-
Сообщить о злоупотреблениях. Позволяет быстро сообщить менеджменту компании о нарушениях со стороны работников. На первом этапе разработки приложения этот функционал задумывался как сообщение о коррупции.
-
Я хочу быть ревизором. Возможность пересмотреть инвестиционные программы. Если в вашем регионе есть проблемы, требующие решения, можно отправить свои пожелания к рассмотрению новой инвестиционной программы.
-
Общественные слушания в сфере энергетики. В этом функционале можно быстро зарегистрироваться на события, которые проходят в вашем регионе.
ФОТО: Приложение «Энергетика онлайн».
«По моему мнению, органы которые принимают участие и реализируют подобные проекты еще раз подтверждают факт открытости своей работы», - подчеркнул руководитель аппарата НКРЭКУ Сергей Христюк.
Приложение «Энергетика онлайн» бесплатное. Оно уже доступно для загрузки на Google Play и через некоторое время появится в App Store. (ссылка на загрузку EnergyOnline)
Алеся Повшедная
ФОТО: Приложение «Энергетика онлайн».